Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm8i

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "cm8i" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền cm8i.tech và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của cm8i.
• "Số dư tài khoản": toàn bộ số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản cm8i của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút về tài khoản thực.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng cm8i.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cm8i bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cm8i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cm8i áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Không đang bị cm8i cấm sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào trước đó.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung trong bản Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của cm8i.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế trong quá trình đăng ký và sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống cm8i. Tài khoản cm8i mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cm8i qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• cm8i có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm bảo mật mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí hiện hành.

cm8i hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Tối đa nạp 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Rút tiền: Giao dịch rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Tối đa rút 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch và 1.000.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cm8i. cm8i không xử lý lệnh rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả khoản rút tiền lần đầu đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• cm8i không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng tự thu là trách nhiệm của người dùng.

Người dùng đồng ý rằng tất cả các quyết định cá cược được thực hiện hoàn toàn tự nguyện và trên cơ sở hiểu rõ rủi ro. cm8i không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại cm8i được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu thể thao trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình trận đấu hoặc vòng quay, cm8i có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng bàn chơi và trò chơi. cm8i có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần báo trước.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

cm8i định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• cm8i có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở hệ thống hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyền lợi đã phát sinh trước thời điểm thay đổi sẽ được bảo lưu.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ và sẽ được ghi có vào tài khoản theo lịch trình quy định của từng chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cm8i. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:

• Rửa tiền hoặc sử dụng cm8i như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý cm8i để gian lận kết quả hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Truy cập hệ thống cm8i từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế hoặc sử dụng VPN/proxy để che giấu vị trí thực tế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây rối đối với nhân viên hỗ trợ cm8i hoặc người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống vì lợi ích cá nhân thay vì báo cáo cho cm8i.

cm8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc khóa vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ: Tính năng "nghỉ ngơi" cho phép người dùng tạm dừng hoạt động cá cược từ 1 đến 42 ngày mà không cần đóng tài khoản hoàn toàn.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính được lưu trữ và hiển thị minh bạch để người dùng theo dõi chi tiêu của mình.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng gặp khó khăn với hành vi cá cược có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để được hỗ trợ và tư vấn bởi đội ngũ chuyên trách tiếng Việt.

cm8i cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì có thông báo trước.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng hạn theo cam kết.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 qua các kênh được chỉ định.

cm8i có quyền thực hiện các hành động sau khi phát hiện vi phạm:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Giữ lại số dư tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm và thu hồi tiền thưởng gian lận.
• Thực hiện xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.
• Điều chỉnh hạn mức cược, từ chối cược hoặc hủy kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm8i không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của cm8i như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo cm8i.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng cm8i.

cm8i thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin về cách cm8i thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật.

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ cm8i đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• cm8i không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến email [email protected], kèm theo số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. cm8i cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách cm8i sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 — Phân xử trung lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của cm8i, hai bên có thể đồng thuận chỉ định một bên trung lập có chuyên môn để phân xử. Chi phí phân xử do bên thua chịu.

Điều khoản này và toàn bộ quan hệ pháp lý giữa cm8i và người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt.

cm8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm8i sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

• Ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.